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售后保修政策

发表时间:2013-06-25 来源:易配网

为更好的为手机维修行业提供产品及售后服务,规范“中国手机配件网”的服务标准,根据手机内配行业的行业例,特制定本售后服务政策:

 

1、 收到货物七天内无条件换货;

 

售后条款详细说明: 客户收货7天内,享受无条件换货的权利。
这是中国手机配件网为保障用户利益、独家推出的消费者保障措施。中国手机配件网是中国手机配件电商行业首家推出此售后条款的网上商城。
可以更换的产品仅限于我们销售的产品,如所需产品型号暂时缺货,则待商品备齐后发货。
适用条件: 适用于在“中国手机配件网(www.yiper.cn/)”购买的所有产品,但是线上抽奖活动、论坛举办的线上活动、积分兑换等形式获得的免费商品除外。
商品非本身质量问题,而是在收货后被人为损坏,则不在此列(如退修,则需收取适当的维修费用)。
特定属性的产品除外(详见后段的特定属性商品列表)。
服务时间鉴定标准: 享受七天无条件换货的产品,其起始时间为:客户从物流公司签收之日为第一天开始计算的七天内。
运费处理: 七天无条件换货条款的运费承担分为两种情况:
1. 因产品本身质量问题的,往返运费均由“中国手机配件网承担”。但是客户发回产品时需预付运费,本站客服人员会通过站内充值的方式向客户支付垫付的运费。重新寄送商品至用户时,运费由本站寄付。
2. 若产品无本身质量问题,则往返运费均由用户承担(及维修费用)。
办理流程: 1. 客户登录网站,并进入“用户中心”;
2. 进入“我的订单” http://www.yiper.cn/user.php?act=order_list ;
3. 在相应订单项目后点击“申请退货”,然后按网站流程处理,需注明退货原因为“七天无条件换货”,以及需要换货的原因、以及最终需要的产品型号。

 

 

2、 三个月内手机配件保修政策;

 

售后条款详细说明: 客户收到货物后,因产品本身质量问题,享受三个月内免费保修政策。
适用条件: 适用于在“中国手机配件网(www.yiper.cn/)”购买的所有产品,但是线上抽奖活动、论坛举办的线上活动、积分兑换等形式获得的免费商品除外。
非商品本身质量问题,而是在收货后被人为损坏,则不在此列(如退修,则需收取适当维维修费用)。
特定属性的产品除外(详见后段的特定属性商品列表)。
服务时间鉴定标准: 三个月保修条款,适用保修期限的计算方式为:客户从物流公司签收之日起三个自然月内。
运费处理: 三个月配件保修条款的运费承担分为两种情况:
1. 因产品本身质量问题的,往返运费均由“中国手机配件网”承担。但是客户发回产品时需预付运费,本站客服人员会通过站内充值的方式向客户支付垫付的运费。重新寄送商品至用户时,运费由本站寄付。
2. 若产品无本身质量问题,而是由客户、维修点、或终端手机用户使用原因造成的配件损坏,则往返运费均由用户承担(及维修费用)。
办理流程: 1. 客户登录网站,并进入“用户中心”;
2. 进入“我的订单” http://www.yiper.cn/user.php?act=order_list ;
3. 在相应订单后点击“申请退货”,然后按网站流程处理,需注明退货原因为“保修”,并注明产品故障的详细描述。

 

3.  特别说明及特定商品属性:

 

特别说明:上文所涉保修政策是试行版本,中国手机配件网可能会根据市场反馈与经营压力,随时调整售后服务政策;


特定商品属性:某些商品因其特殊的物理特性、市场特点,不在以上保修政策之列。
不享受上文所涉售后服务的商品有: OLED 液晶屏。
即:只有在此类产品存在本身质量问题的前提下,才可以进行换货或维修。不提供无理由换货及非产品质量问题的维修服务。

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