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用游戏让终身学习不再是苦差事

发表时间:2017-11-18 来源:易配网
台湾科技新闻:

教育的目的不是要选个终身职业;反倒是要以选择终身学习为职志。很微妙吗?或许是,但是在这个微妙的转变中有个机制,即我们将持续不断改造教育,以便持续不断改造社会。谈到教育的大改革,我们犯的最大错误是自认为我们可以每隔数十年改造教育制度,便能服务下一世代的工作和技术。

让我们举个例子来谈论Z世代:经过培训的数据科学家。

今天的数据科学家等于是1980年代和90年代的电脑程式师。差别在于1980年代和90年代的大学,像工厂生产线大量生产程式师。软体革命一路往前冲已有30年,当时的程式语言(如Assembler、BASIC、Fortran COBOL)已经相当普遍、长久存在。由于这些程式语言的寿命期可以存在数十年、而非仅有几年,因此我们有时间环绕着它们建置课程和学位。电脑语言的S曲线还未全力加快速度,像今天这样把教育机构远远抛在后面、望尘莫及。

然而,要追上新科技技能需求的挑战,已经变得愈来愈困难。程式语言层出不穷,你从自修或在职中自学的人里头找到一流程式师的机会,可能要比从学校找到人才的机会大。今天,你如果问一屋子的程式开发师大学主修什么,很少人会告诉你他主修电脑科学。

学校停止培养程式开发师了吗?当然不是。问题在于,它们培养的程式开发师在今天派得上用场吗?以我们和科技界巨人公司来往的经验而言,答案很肯定是「不」。虽然你可以找到有关科技业就业情况的许多相互牴触的报告,例如从麦肯锡和顾能(Gartner)指出未来几年有数百万职缺可能找不到人,到《大西洋月刊》2013年有一篇文章宣称科技界缺人是个难解之谜,但我们要说的重点是,科技教育不是学校是否有能力发放学位文凭,而是它们是否有能力追赶得上学生需要的技能。

没有能力追赶得上,就是为什么缺乏有良好培训的数据科学家是个严重问题的原因。

重点是我们的教育模式明显跟不上。学习不能仅限于在教室授课。新实情是,任何人、随时随地都是可能的学生,事实上也必须是学生。

因此,我们使用大规模网路开放课程作为在教室之外传授教育的主要载具,就把问题解决了吗?并不尽然。大规模网路开放课程只是平台。问题还是在于,我们如何改变Z世代的行为,让终身学习的动机一直不退。答案来自一个最不可思议的地方,那就是要看我们怎么玩游戏。

善于利用教育游戏化「新手指导」

有人问起,我们对Z世代的学习和工作方式有什么看法,我们的标準答案是不妨看看他们玩游戏的方法。Z世代在玩游戏时必须与网路上广大的社群互动,又需调适、即时学习才能步步进展,因此早已学到合作的宝贵教训。在这些游戏中,没有啰嗦的使用者说明,或是耗费时间的辅导。学习主要是透过观察和实际动手。可是在游戏世界,它不叫学习,一般称为新手指导(onboarding)。所谓「新手指导」是使用视讯和互动实例邀请你参加,并迅速开发你的信心和能力,指导你走出「新手」阶段。

即使是简单的游戏,如2013年上架、非常受欢迎又具争议的「笨鸟先飞(Flappy Bird)」,也设法告诉你,分三步、如何玩,儘管事实上它只有一个控制器,而且游戏也力求简洁明白。

这些游戏不假设你什么都懂,但是假设若是尽早「上手」,可以帮你克服起初显得笨拙或觉得低能的恐惧。它们把你拉进入「流动」过程,导引你和游戏愈相处愈舒坦。

它们通常设定目标,譬如找到某个隐藏起来的东西、使用某种武器若干次,或成功使用特定技能若干次,然后就「解开」新能力或进入下一个目标,证明你已晋级到更高阶的能力。

一流的游戏非常懂得设计正确的时点,一则挑战你,但又使你保持舒适,不会感到挫败。它们之所以如此了解这些学习曲线不是没有道理的,因为它们找来新手和高手测试游戏经验上万小时,找出何种情境下会出现挫折感。它们不乱猜测,它们肯定不会等到产品上市才来思索玩家会怎么反应。

「活动布莱特」的故事:员工领导的训练

「活动布莱特(Eventbrite)」是成立于2006年的一家网路售票服务公司,帮助活动策展人规画活动、订立售票事宜,并透过社群媒体工具在网路上推广活动。泰.怀特(Ty White)是「活动布莱特」公司的产品经理。他叙述公司如何利用类似谷歌模式的「同侪对同侪」学习方式:

「布莱特营」诞生是因为我看到一位同事的需求。她原本是个老师,加入「活动布莱特」担任顾客支援工作。她感到十分挫折,因为周遭的人了解所有的技术问题,可是她却什么也不懂,可是她又没有办法向他们请教。

我们发现公司里有聪明又能言善道的人才,他们可以轻鬆地教授有趣的课程,而且如果方便且又发生在相对十分压缩的时间里,他们也乐于学习眼前的问题。

我们先利用「Python」(一种很常见的程式语言)开办唯一一个「布莱特营」。

我们心想:「如果有5 至10 人对此有兴趣,我们就很高兴了。」不料全公司大约40%同仁出现在教室;我们吓坏了!对了,这些人并不是希望日后能成为程式设计师的人。他们只是希望能晓得够多,足以了解大势所趋,设法和实际生活发生连结而已。

最不济,他们就是浪费一个小时来满足好奇心罢了。因此即使失败,损失也不大。假如没失败,那就是重大收穫!我们就此一路办下来,根据从同仁蒐集来的建议,规画极大多数「布莱特营」课程。

早期另一个「布莱特营」是有关销售策略。当时,我们公司约有一百名员工。这代表有一百个人可以向他们遇上的任何人推销公司。

我们雇了一些善于社交、口齿伶俐的人,他们可以向别人介绍我们公司、说服他们採用产品,但是他们未必晓得如何推销。因此我们请营业部门派人来教大家如何推销。我们又再次大爆满。效果棒极了。

我们推出更多有关设计、竞争者、财务、预测、募资、搜寻引擎最佳化和行销的「布莱特营」课程。它真的变成内部员工的平台,大家可以分享他们正在努力的项目,以及日常工作点滴。这不仅是员工的园地,也是上司能来的地方。

这时,「布莱特营」才只有将近3年的历史,但已经扩张为任何人想谈、也有人想听的交换平台。这是长达一个小时的简报,由员工自主经营和领导,通常是每週或每隔一週聚会一次。经理人甚至要求正在参与大项目的员工,要定下每季目标,到「布莱特营」向公司其余同仁说明他们进行的任务。

你做这件事时最重要的是要兼容并包。情况变成如果你有聪明的员工,他们有些有趣的事要说,你只需要给予他们一个平台。(摘录整理自《Z世代效应》第6章)

 书名 

Z世代效应:改变未来企业经营的六股力量

汤玛斯‧辜洛普罗斯(Thomas Koulopoulos), 丹‧凯德生(Dan Keldsen)/着;林添贵/译

时报出版

售价:350元

 作者简介 

汤玛斯‧辜洛普罗斯(Thomas Koulopoulos)

德尔菲集团创办人,过去二十五年对全球组织就企业及科技未来提供思想启导。他的着作曾经预见企业与科技的重大变化,如云端技术对企业和消费者的影响。

丹‧凯德生(Dan Keldsen)

有二十年以上技术专家、顾问和分析师的经验,客户包含《财星杂誌》50大企业及美国联邦和州级政府机构。


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