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    台湾手机新闻:美国 FTC 警告保固除外条款非法,易碎保固贴纸的末日来临

    发表时间:2018-04-12 11:41:38, 来源:易配网

    06986c319cb44a24b16c95a1237b0512 在 3C 产品外壳上,经常可以见到「Warranty Void If Removed」的易碎贴纸,让厂商用来确认消费者是否不当使用,或者限制第三方修理单位的维修权力,只是这些东西在美国均被视为非法且不具效力,近日 FTC 发函警告 6 家厂商如此的作为。

    3C 产品身上经常可以见到「Warranty Void If Removed」、「损毁无效」的易碎贴纸,通常贴在螺丝身上或是产品外壳组合的交界处,用来避免消费者不当使用拆卸产品,亦或者让消费者无法自行选择维修单位,仅能转往收费较为昂贵的官方认证授权维修站。只是这样的作法被美国 FTC(Federal Trade Commission、联邦贸易委员会)视为非法,任何保固除外条款用来限制消费者如何使用产品或服务,都不被允许。

    FTC 近日发函警告美国国内主要销售汽车、手机(cellular devices),以及视讯游乐器的 6 家业者,表示不可以透过让保固失效的方式,限制消费者如何使用产品或是服务的权利,包含在保固条款里面增设除外条件,或者是产品上的易碎贴纸;除非原本业者就是免费提供产品或是服务,或是从 FTC 方面取得弃权条款。


    ▲FTC 在新闻稿当中还列举了 3 种经常使用的保固除外条款,均违反 Magnuson-Moss 保固法案而被视为无效。

    FTC 下辖的消费者保护署代主任 Thomas B. Pahl 表示,将保固条款与产品或服务使用限制绑在一起,对于消费者和其它提供产品或是服务的小型公司都是有害的。FTC 要求这 6 家收到警告的公司必须在 30 天以内,完整检视旗下产品或服务是否有违通知内容,并于 30 天后审视该公司网页是否修正完成,若未即时更正则有可能面临相关法律行动。

    Apple 近期在 iOS 11.3 升级作业当中,传出多起将交由第三方维修机构修复的 iPhone 8 萤幕触控失效,Apple 本身则是发出道歉声明并表示会修复此一状况,加上 FTC 这一步似乎警告意味相当浓厚,毕竟 Apple 授权维修商店报价较为昂贵,多数使用者总是会找寻更便宜的替代方案。

    这 6 家公司比较容易猜到的应该是视讯游乐器,包含 Microsoft、SONY、Nintendo 应该都在警告名单当中,但这并不表示消费者可以把家用游戏主机砸烂后要求更换 1 台,还是必须在正常使用範围之内损坏,在保固期内才能够获得免费维修资格。只是笔者乐见这项措施能够向外延伸到欧盟,甚至是亚洲地区,保障消费者的权利。

     

    资料来源

    FTC Staff Warns Companies that it is Illegal to Condition Warranty Coverage on the Use of Specified Parts or Services

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